Veel gestelde vragen speelhuisjes

Het speelhuisje wordt bezorgd voor uw huis. 
Het is een groot pakket en u dient het zelf op de goede plaats te zetten. 

Het gereedschap wat nodig is, waterpas, boortje, speedboor, rolmaat, schrijfhaak en een bitje met schroeftol.

De geschatte montagetijd is ongeveer 1 dag met twee personen. Dit is een gemiddelde tijd, het is afhankelijk van de grote van het speelhuis.

Zet hem wel op een kindvriendelijke plek neer. Geen open water, gevaarlijke plek voor kinderen of ergens anders op dan: gras, tegels, grond of iets vergelijkbaars.

Ja, het huisje komt in onderdelen aan en dient nog in elkaar gezet te worden.

Het is handig om dit niet alleen te gaan doen, dus een iemand die je helpt is essentieel. Daarnaast is  gereedschap nodig; schroeftol, schrijfhaak, waterpas, boortol en een rolmaat. 

Constructiegarantie op hout

• 10 jaar garantie op houten constructiedelen tegen doorrotten / houtrot (mits correct geplaatst en onderhouden).

• 2 jaar garantie op onderdelen zoals:

  • Schommels
  • Touwen
  • Grepen
  • Kunststof glijbanen
  • Bevestigingsmateriaal

Garantie geldt alleen als:

• Product volgens montagehandleiding is opgebouwd
• Grondankers correct zijn gebruikt
• Periodiek onderhoud wordt uitgevoerd (boutverbindingen controleren, hout behandelen indien voorgeschreven)
• Product normaal particulier gebruik heeft (geen openbaar/speeltuin intensief gebruik)
• Originele onderdelen zijn gebruikt bij reparaties

Uitgesloten van garantie:

• Verkleuring kunststof onderdelen door UV
• Kleine scheurvorming in hout
• Harsvorming / noesten
• Oppervlakkige houtscheuren (normaal bij rondhout)
• Slijtdelen

In geval van annuleren van het product(binnen 14 werkdagen) worden de kosten voor retourneren in rekening gebracht. 
Voor het retourneren dienen de producten ongeopend en ongebruikt te zijn.
Neem contact op met: info@treetoys.nl

Garantieclaim procedure

Bij garantie aanvragen dient u het volgende in te dienen:

1. Aankoopbewijs
2. Foto’s defect
3. Serienummer / productreferentie
4. Melding via verkooppunt/dealer (niet direct fabrikant)

Bekijk hier onze algemene instructie video om te kijken hoe je het speelhuis op kan bouwen.